Reklamační řád půjčovny Rentora.cz
Reklamace
Reklamační řád půjčovny Rentora.cz
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění reklamace služeb poskytovaných půjčovnou Rentora.cz.
Provozovatelem půjčovny je:
INPEVO s.r.o.
Huťská 229, 272 01 Kladno
IČ: 07438591
tel.: 797 665 888
e-mail: pujcovna@rentora.cz
(dále jen „Pronajímatel“)
Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.
II. PŘEVZETÍ ZAŘÍZENÍ
Nájemce je povinen při převzetí zařízení zkontrolovat:
- technický stav zařízení
- kompletnost příslušenství
- funkčnost zařízení
Převzetím zařízení nájemce potvrzuje, že zařízení převzal ve funkčním a odpovídajícím stavu.
Součásti zařízení a příslušenství jsou uvedeny v předávacím protokolu.
III. UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Pokud se během pronájmu projeví závada na zařízení, která nebyla způsobena nesprávným používáním, je nájemce povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit pronajímateli.
Reklamaci lze uplatnit:
- telefonicky
- e-mailem
- osobně
Nájemce je povinen přestat zařízení používat, pokud by další používání mohlo způsobit další škodu.
V případě pokračování v používání zařízení po zjištění závady nese nájemce odpovědnost za případné vzniklé škody.
IV. POSOUZENÍ REKLAMACE
Pronajímatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu.
Pokud je reklamace oprávněná, může pronajímatel dle situace:
- poskytnout náhradní zařízení, pokud je k dispozici
- přiměřeně snížit cenu pronájmu
- ukončit pronájem bez účtování dalšího půjčovného
V. NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE
Pokud se prokáže, že závada vznikla:
- nesprávným používáním zařízení
- nedodržením návodu k obsluze
- mechanickým poškozením ze strany nájemce
- použitím zařízení k jinému než určenému účelu
nese náklady na opravu nájemce.
Pronajímatel je oprávněn náklady na opravu započíst proti složené kauci.
VI. VYŘÍZENÍ REKLAMACE
Pronajímatel se snaží vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu.
O způsobu vyřízení reklamace bude nájemce informován telefonicky nebo e-mailem.
VII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád je platný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách Rentora.cz.
Pronajímatel si vyhrazuje právo tento reklamační řád upravit nebo doplnit.